Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

We proberen alle bestellingen die op werkdagen geplaatst zijn vóór 18:00 direct te versturen. Jouw bestelling wordt dan de volgende dag bezorgd door PostNL.
Het kan in een enkel geval voorkomen dat we er iets langer over doen. Dit komt doordat wij bepaalde artikelen (nog) niet voorraad hebben.
Op het moment dat wij het ontbrekende artikel hebben ontvangen, dan versturen wij je bestelling direct. Als blijkt dat er een langere levertijd op het ontbrekende artikel zit, dan versturen wij de overige artikelen direct.

Is de boekenlijst voor mijn opleiding actueel?

De boekenlijsten op onze website zijn in samenwerking met de opleiding / onderwijsinstelling gemaakt en je kunt er van uit gaan dat de boekenlijst compleet en actueel is.

Ik heb een bestelling geplaatst, kan ik deze nog wijzigen?

Op het moment de je de bestelling hebt afgerond, kun je deze niet meer online wijzigen. Als de bestelling nog niet verstuurd is, dan kan de klantenservice de bestelling nog handmatig aanpassen. Neem spoedig contact op met de klantenservice.

Mag ik mijn bestelling retourneren?

Dat mag, indien je dit binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling aangeeft bij de klantenservice. Als u van de klantenservice een retourakkoord heeft ontvangen, dient u de boeken binnen 7 werkdagen dagen terug te sturen met (een kopie van de) originele factuur.
De boeken dienen in oorspronkelijke, onbeschadigde staat te verkeren. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.

Hoelang duurt een retourverwerking

Een retour wordt in de meeste gevallen direct verwerkt. Wij controleren de retourorder en maken het geld zo spoedig mogelijk over, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het retour.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen

Wanneer je bij booksupplier.nl een bestelling plaatst ontvang je binnen 1 uur een orderbevestiging. In je persoonlijke account op booksupplier.nl kun je ook controleren of je bestelling is ontvangen. Staat er geen bestelling in je overzicht? Dan raden we je aan contact op te nemen met de klantenservice.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Een bestelling die je via onze website plaatst, kan niet worden afgehaald.